Envíos y Devoluciones
Envíos
En Una joya ÚNICA como TÚ ofrecemos una comunicación directa y personalizada con cada cliente. Si tiene alguna duda o necesita asesoramiento antes de realizar su pedido, puede contactarnos en:
- Email: info@unajoyaunicacomotu.es
- Teléfono / WhatsApp: 650 847 199
- Chat de la web o redes sociales
Respondemos de forma personalizada, cumpliendo con la normativa de protección de datos (RGPD). Sus datos serán usados exclusivamente para gestionar su consulta o pedido conforme a nuestra Política de Privacidad.
Tarifas de Envío
| Destino | Tipo de Envío | Coste | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Península | Envío a domicilio | 4,95€ | Gratis desde 60€ / Antes de las 12:00h |
| Islas Canarias | Envío a domicilio | 29,00€ | Pedidos antes de las 12:00h |
| Islas Baleares | Envío a domicilio | 10,00€ | Pedidos antes de las 12:00h |
| Ceuta y Melilla | Envío a domicilio | 31,00€ | Pedidos antes de las 12:00h |
| Portugal | Envío a domicilio | 8,00€ | Pedidos antes de las 12:00h |
Nota importante: Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla recomendamos contactar previamente para confirmar la tarifa vigente.
Plazos y Condiciones de Entrega
Los plazos de envío comienzan a contar cuando el paquete es entregado a la empresa de transporte, no desde el momento en que se realiza el pedido.
Los tiempos de entrega dependen del destino y siempre se calculan en días laborables, sin contar festivos locales de Siete Aguas (Valencia).
Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega:
- Se realizará un segundo intento sin coste adicional.
- Si tampoco es posible, el paquete se llevará a la oficina del transportista más cercana.
En ese caso, podrá elegir entre:
- Solicitar un nuevo envío (con coste según tarifas del transportista).
- Recoger el paquete en oficina sin coste adicional.
Seguro de envío: Todos los pedidos viajan asegurados. En caso de daños, deberán indicarse en el albarán del transportista. No se aceptarán reclamaciones después de 24 horas.
En cuanto su pedido salga de nuestra tienda, será informado por el medio de contacto proporcionado.
Stock: En caso de falta de stock debido a venta simultánea en tienda física, contactaremos con usted para ofrecer solución o reembolso.
Cambios
- Comunicar el cambio en un plazo máximo de 48h desde la recepción.
- Los gastos de envío del cambio son responsabilidad del cliente.
- El cambio debe realizarse en un máximo de 7 días.
- El producto debe estar sin usar, sin lavar, y con su etiqueta original.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Devoluciones – Derecho de Desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. Es necesario comunicarlo en las primeras 48h.
Productos personalizados: no admiten devolución.
El reembolso se realiza mediante un código promocional con validez de 1 año, equivalente al importe del artículo (sin portes).
Exención de Responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños o desperfectos causados por:
- Uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Accidentes
- Desgaste natural
Dirección para Cambios y Devoluciones
Una joya ÚNICA como TÚ
Avenida Dr. Arturo Arévalo, 2 | PB 2º
46392 Siete Aguas (Valencia)
Información RGPD
- Responsable: Una joya ÚNICA como TÚ
- Finalidad: Gestionar pedidos, envíos, cambios, devoluciones y comunicaciones.
- Legitimación: Ejecución del contrato y consentimiento.
- Destinatarios: Empresa de transporte.
- Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación. Solicitar en info@unajoyaunicacomotu.es
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